Ученые: Слова благодарности пациентов улучшают работу медиков

Объединенный коллектив ученых из Израиля и США в ходе исследования выяснил, что после благодарных слов от пациента врачи и медсестры начинают работать более эффективно. Об этом сообщает издание Pediatrics.



Ранее изучение отношений между медиками и пациентами проводилось на основании отрицательных высказываний больных, анализ же действия на медперсонал положительных отзывов не производился. Для исправления этой недоработки израильские и американские ученые провели симуляционные эксперименты.

По условиям симуляций медицинские бригады были разделены на четыре группы, каждая из которых должна была оказать помощь малышу. Первую хвалило начальство и вышестоящие коллеги, вторая получала благодарные отзывы матери младенца, третья - от матери и руководства, а четвертой группе просто сообщалось состояние ребенка.

После получения предусмотренных похвал медицинские группы должны были в течение 20 минут поставить диагноз и рассказать о методике лечения. После этого произвели сравнение результатов всех групп.

Выяснилось, что наиболее точно стратегию лечения ребенка смогли определить медики, услышавшие доброжелательные слова только от матери малыша, похвальные же слова начальства и коллег никак не повлияли на эффективность решений врачей.