Как не стать обманутым онлайн-покупателем при доставке

Во время карантина многие люди перешли на доставку продуктов, вещей и прочего. Онлайн-магазины часто этим пользуются и повышают цены, а также придумывают новые услуги, чтобы дополнительно заработать на клиентах.


При заказе необходимо уточнить в интернет-магазине условия доставки. Некоторые магазины привозят товары до квартиры, а другие — только до подъезда. Чтобы не возникло недопонимания с курьером, лучше уточнить это у оператора магазина.

В случаях, если привезли некачественный или неоригинальный товар, можно не платить за него и отказаться. Интернет-магазин обязан вернуть клиенту предоплату, если таковая была.


Некоторые компании пытаются заработать на "срочных" доставках. Курьеры доставляют товар раньше времени, а потом требуют доплатить за раннюю доставку, которая не была предварительно заказана. Компания не имеет права требовать с клиентов деньги за услугу, которая им не нужна.


Самое главное, что нужно запомнить: оплачивать свой заказ нужно на месте и после его проверки, клиент при этом имеет право требовать соответствующие документы, подтверждающие качество заказанной продукции. Не стоит также бояться задавать уточняющие вопросы менеджеру магазина при заказе.