«Яндекс Go» будет блокировать пользователей за агрессивное поведение по отношению к курьерам

В пользовательском соглашении сервиса «Яндекс Go» появился пункт о блокировке пользователей в случае неадекватного поведения по отношению к доставщикам. Соответствующая информация появилась на сайте компании.


Ранее в Сети появилось видео, на котором видно, как девушка измазала курьера содержимым пепельницы из-за того, что якобы он не надел перчатки. Инцидент вызвал волну обсуждений общественности, а руководство сервиса «Яндекс Go» решило добавить в пользовательское соглашение «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» пункт о возможности блокировки пользователя за неадекватное отношение к доставщикам.

В обновлённом документе сказано, что «Яндекс» имеет право заблокировать доступ пользователя к серверу из-за невежливого, некорректного, поведения, которое создаёт опасность для жизни, здоровья или порчи имущества, что может повлечь за собой моральный ущерб курьеру.

Стоит отметить, что после детального анализа инцидента компания заблокировала данному пользователю доступ к «Яндекс.Еде» и «Яндекс.Лавке». Теперь стандартом сервиса будет не только вежливое обслуживание, а и уважительное отношение к клиентам. Об этом заявили в «Яндекс».


Кроме этого, «Яндекс.Еда» планирует предоставить своим доставщикам бесплатную юридическую консультацию и введение пользовательского рейтинга. По словам руководства, такая практика уже активно используется в «Яндекс Go».

Ранее информационный портал «Территория новостей» сообщал, предустановка российского ПО на смартфоны застопорилась из-за «Яндекса».