Защита от спама и мошенничества доступна для всех жителей страны благодаря новому голосовому ассистенту

Компания Тинькофф запустила в работу бета-версию голосового ассистента с встроенной защитой от спама и мошенничества. Голосовой помощник Олег впервые заработал для абонентов оператора Тинькофф Мобайл еще в декабре 2019 года, а уже с марта 2020-го велась работа над его новой версией. На сегодняшний день Олег превратился в полноценного телефонного секретаря, у которого нет аналогов во всем мире, пишут «Ведомости».

Миссия Олега – защищать людей от спама и мошенничества, которые являются одними из главных социальных проблем современности. Олег принимает звонки с неизвестных номеров, ведет осмысленный диалог с собеседником, записывает его в аудиофайл и присылает пользователю. Кроме того, благодаря технологии распознавания речи Tinkoff VoiceKit Олег может расшифровать запись и прислать в чат уже текстовую версию разговора.

За время разработки Олег прошел «обучение» на 110 миллионах звонков. Он определяет категорию вызова, распознает речь собеседника и в зависимости от определенных фраз запускает нужные сценарии разговора. Олег также может перезванивать на пропущенные вызовы, давать советы и подсказывать, как не стать жертвой мошенников.

Пользователь может незаметно участвовать в разговоре благодаря системе Screen Call. Благодаря ей Олег может произносить фразы, которые абонент пишет на экране своего смартфона, в разговоре со спамером или мошенником.

По словам председателя правления Тинькофф Банка Станислава Близнюка, компания приняла решение предоставить возможность использования Олега всем жителям России, не только собственным клиентам, ведь более 90% абонентов так или иначе сталкиваются с нежелательными вызовами, мошенничеством и спамом. «Мы решили не оставлять Олега только внутри экосистемы, а дать возможность пользоваться его функционалом абонентам любых операторов. Мы увидели, что у людей есть проблема, а у нас финтех-решение для нее», - рассказывает он.

Защитник и помощник Олег может работать по трем различным сценариям. В первом случае он может быть установлен неклиентом Тинькофф на свой телефон совместно с любым другим определителем номера (впрочем, если такового нет, у Олега есть встроенный). Если пользователь звонок не принимает, то в работу включается Олег.

Во втором случае помощник используется клиентами Тинькофф Банка. Определитель срабатывает в момент звонка, и если контакт не записан в телефонную книжку абонента, то включается платформа Тинькофф Защита, которая также помогает распознать факт подмены номера. При необходимости данные о мошенниках передаются напрямую в банк.

Третий случай подходит для клиентов оператора Тинькофф Мобайл, здесь дается максимальная защита с блокировкой злонамеренных вызовов на уровне оператора.

Подключить Олега очень легко, это делается через Тинькофф Мобайл, суперприложение Тинькофф или в мессенджерах Телеграм или ВКонтакте. При подключении можно указать, в какой момент Олег будет вступать в разговор – при пропущенном вызове, при сбрасывании звонка и так далее. Олег бесплатен для всех операторов, хотя некоторые операторы могут на различных тарифах брать отдельную плату за переадресацию вызовов.

Для распознавания и синтеза речи используется одна из ведущих на российском рынке систем Tinkoff VoiceKit. Олег взаимодействует со всеми остальными элементами системы безопасности Тинькофф, в том числе с антифрод-платформой Tinkoff Call Defender, в которую встроен бесплатный определитель номера с защитой от нежелательных звонков.