В России появилась банковская авто-экосистема

Т-Банк представил свою первую полномасштабную банковскую авто-экосистему «Сфера Авто», сообщает Денис Мусиенко, руководитель направления «Авто» банка. Новые функции будут доступны через специальный раздел внутри мобильного приложения Т-Банка, представляющий собой отдельную сферу обслуживания.

«Сфера Авто» — это инновационный подход к взаимодействию с клиентами, в котором ключевую роль играют технологии искусственного интеллекта. Цель нового сервиса — построение отношений с пользователями, в которых продукты, сервисы и услуги адаптированы под основные сферы их жизни, такие как покупки, путешествия, авто и дом. В дальнейшем Т-Банк планирует расширять число таких сфер для своих клиентов.

В разделе «Сфера Авто» будет собрана вся информация о транспортном средстве владельца, включая его визуальный образ, возможность кастомизации, данные о неоплаченных штрафах, предстоящих сервисных записях (ремонт, автомойка) и тратах на автомобиль. Сервисы, основанные на машинном обучении, будут прогнозировать расходы автовладельца, помогать накопить средства на покупку машины, подбирать выгодные предложения и напоминать о необходимости заправки или записи на техническое обслуживание.

Через приложение можно будет оформить полис автострахования, оплачивать топливо, штрафы, платные дороги, выбрать сервисный центр или вызвать экстренную помощь. В будущем появится возможность вызвать эвакуатор. Также с помощью искусственного интеллекта владельцы автомобилей смогут визуально изменять внешний вид своей машины, например, выбирая новый цвет кузова или комплектацию дисков.

По словам Дениса Мусиенко, банк переосмысливает подход к обслуживанию автомобилистов. «Как планеты вращаются вокруг солнца, так и наши продукты и сервисы будут вращаться вокруг потребностей клиентов-автомобилистов. Персонализированные предложения и технологии искусственного интеллекта избавят наших клиентов от лишних забот», — отметил он.