Согласно недавнему исследованию, более 35% граждан России готовы отказаться от приобретения автомобиля у определенного дилера из-за неадекватного поведения его сотрудников. Опрос, проведенный «Авто.ру Бизнес», также выделил навязывание дополнительных услуг и обман как основные причины отказа от сотрудничества с автосалонами. Например, 30% респондентов отметили, что их отпугнули попытки навязать ненужные опции или обязательные сопутствующие услуги при продаже машины. Примерно 15% участников опроса упомянули обман как важный фактор, влияющий на их решение.
Согласно недавнему исследованию, более 35% граждан России готовы отказаться от приобретения автомобиля у определенного дилера из-за неадекватного поведения его сотрудников. Опрос, проведенный «Авто.ру Бизнес», также выделил навязывание дополнительных услуг и обман как основные причины отказа от сотрудничества с автосалонами. Например, 30% респондентов отметили, что их отпугнули попытки навязать ненужные опции или обязательные сопутствующие услуги при продаже машины. Примерно 15% участников опроса упомянули обман как важный фактор, влияющий на их решение.Интересно, что 80% потенциальных покупателей начинают свой поиск дилера с изучения отзывов в Интернете. При этом опыт других клиентов имеет для них решающее значение. Исследование также показало, что большинство людей заранее собирают информацию о желаемом автомобиле и надеются получить от продавца исключительно профессиональную консультацию в финальном этапе сделки.
