Предкризисная ситуация в банках России из-за новых норм против спама

На российском финансовом рынке наблюдаются серьезные проблемы, вызванные вступлением в силу новых правил, направленных на борьбу с телефонным спамом и мошенничеством, которые начали действовать с 1 сентября. В письме, адресованном Эльвире Набиуллиной и Михаилу Мишустину, представители банковской сферы заявили о возникновении предкризисной ситуации.

По их оценкам, почти треть всех телефонных звонков с клиентами оказалась заблокирована, что, по мнению авторов обращения, может привести к «практически полной парализации» связи банков с клиентами. Это затрудняет не только общение с клиентами, но и усилия по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег. Кредитные и микрофинансовые организации, страховые компании и коллекторы сталкиваются с проблемами в коммуникации с клиентами.

Согласно новым требованиям, с 1 сентября россияне получили возможность блокировать массовые звонки через личные кабинеты мобильных операторов. Это связано с законом, призванным защитить граждан от мошеннических действий. Теперь операторы должны предоставлять информацию о звонящем, которая будет отображаться на экране мобильного устройства, включая название компании и характер её деятельности. Текст идентификатора звонка ограничен 32 символами. Ранее также были раскрыты способы, которыми номера телефонов попадают в базы спама.