Пресс‑служба «Мосэнергосбыта» в разговоре с «Газетой.Ru» объяснила, что опубликованный Аленой Водонаевой скриншот отражает предварительный расчёт, получившийся из-за неверно переданных абонентом цифр. В компании напомнили о важности съёма показаний до запятой и сверки каждой позиции с предыдущими отчётами: если вместо 200 кВт·ч пользователь случайно укажет 20000, система сформирует ориентировочный платёж и предложит подтвердить объём потребления.
Пресс‑служба «Мосэнергосбыта» в разговоре с «Газетой.Ru» объяснила, что опубликованный Аленой Водонаевой скриншот отражает предварительный расчёт, получившийся из-за неверно переданных абонентом цифр. В компании напомнили о важности съёма показаний до запятой и сверки каждой позиции с предыдущими отчётами: если вместо 200 кВт·ч пользователь случайно укажет 20000, система сформирует ориентировочный платёж и предложит подтвердить объём потребления. Источник изображения: соцсети
Там же уточнили, что при получении данных сотрудники дополнительно проверяют случаи аномально больших расходов перед окончательным начислением.
19 октября Алена Водонаева сообщила, что за сентябрь ей выставили счёт на 1 798 498 рублей за две квартиры — при том, что по её словам она проживала примерно по две недели в каждом жилье. Телеведущая резко отреагировала на ситуацию и отметила, что днём раньше, 18 октября, долг по квитанциям составлял около 1 300 000 рублей.
