Адвокат Салкин: ложные обещания будут основанием для возврата денег за курсы

Потребители имеют право на возврат денежных средств за образовательные курсы, если они столкнулись с недостоверными обещаниями, которые вводят их в заблуждение. Адвокат Московской коллегии адвокатов Михаил Салкин отметил, что с юридической точки зрения, такие курсы рассматриваются как предоставление услуг. Проблемы могут возникнуть, когда в договорах онлайн-курсов фиксируется, что активация доступа к платформе считается выполнением основной части услуги (80-90%). Данная формулировка может выступать в качестве препятствия для возврата средств.

Согласно словам юриста, потребитель имеет право расторгнуть договор в любой момент. При этом из суммы, которую может удержать исполнитель, вычитаются только фактические расходы, которые необходимо документально оформить. В суде доказать качество обучения несложно, если потребитель укажет на конкретные нарушения. К ним относятся отсутствие необходимой лицензии, несоответствие учебной программы и объема часов, замена классов записями, отсутствие обратной связи и проверки работ, а также квалификация преподавателей ниже заявленной. Важно также учитывать случаи, когда содержание курса не соответствует заявленной программе.

Если такие нарушения будут доказаны, возможны два варианта: возврат денег с вычетом документально подтвержденных расходов или снижение стоимости услуг либо расторжение договора с полным возвратом денег. В случае, если дело дойдет до суда и потребитель не добьется справедливости, может быть добавлен штраф в размере 50% от присужденной суммы.