Египетский персонал поделился, какие туристы доводят их до предела

Сотрудники египетских отелей открыто рассказали о том, какие гости вызывают у них наибольшее раздражение. В интервью АБН24 работники гостиниц Хургады и Шарм-эль-Шейха отметили, что на отношение к туристам не влияет их национальность, а решающим фактором становится поведение и культура общения. 

По словам персонала, многие путешественники ошибочно считают, что обслуживание зависит от страны паспорта, но на практике всё определяется манерой поведения. Сотрудники отеля мгновенно оценивают гостя на стойке регистрации: вежливый и уважительный человек получает прощение за мелкие ошибки, а любые вопросы решаются с готовностью.

Наиболее предсказуемыми и приятными для персонала оказались туристы из Германии. Их ценят за аккуратность, спокойствие и отсутствие конфликтности. Немцы тщательно планируют отдых, заранее бронируют развлечения, не спорят о ценах и решают спорные вопросы строго в рамках официальных процедур. Такое поведение обеспечивает стабильность работы отеля и позволяет избегать проблем.

С другой стороны, россияне оказались самой противоречивой категорией туристов. Египетские гиды и менеджеры отмечают, что русские гости эмоциональны и непредсказуемы: они легко меняют планы в последний момент, отказываются от оплаченных экскурсий и часто пытаются торговаться. Для отелей это оборачивается финансовыми потерями, поскольку автобусы уже заказаны, гиды наняты, а билеты продать повторно невозможно.

Особую трудность создаёт манера общения русских туристов. Любые жалобы они высказывают громко и эмоционально, зачастую в присутствии других гостей, требуя немедленного решения. При этом официальные обращения в администрацию используют редко, предпочитая быстрый результат здесь и сейчас.

Тем не менее, несмотря на эмоциональность, россияне остаются одними из любимых гостей Египта. Персонал ценит их искренность, щедрость и живой интерес к местной культуре. Русские туристы оставляют в стране больше денег, дольше отдыхают, щедро оставляют чаевые и с удовольствием общаются с местными вне формальной обстановки.