Аудитория мобильного приложения «Теремок» превысила 3 млн пользователей

23 декабря 2025 года — количество зарегистрированных пользователей мобильного приложения сети ресторанов «Теремок» «Ключи от «Теремка» достигло отметки свыше 3 млн человек. Данный показатель свидетельствует о росте востребованности цифровых каналов взаимодействия с потребителями и усиливающейся роли программ лояльности в сфере общественного питания.

Юбилейным, трёхмиллионным участником программы стал житель Санкт-Петербурга Алексей. В рамках специального мероприятия ему будут вручены памятный сертификат и присвоен пожизненный статус «Платиновый ключ» в мобильном приложении сети.

Мобильное приложение, функционирующее с 2019 года, последовательно развивается как один из ключевых инструментов клиентского сервиса и маркетинговых коммуникаций компании. Оно обеспечивает удобный доступ к истории заказов, позволяет накапливать бонусы и использовать их при последующих покупках, а также формирует дополнительную ценность для постоянных гостей сети.

Функциональные возможности приложения включают оформление заказов на блюда и напитки по всей сети ресторанов «Теремок». В отдельных заведениях реализована опция заказа к столику, а также собственная служба доставки, что повышает операционную гибкость и расширяет спектр пользовательских сценариев.

Программа лояльности основана на системе начисления бонусных монет, применяемых для частичной оплаты заказов. Процент возврата зависит от уровня участия в программе и общего объёма покупок. Дополнительные поощрения предусмотрены за регулярность и активность взаимодействия с сервисом.

Экспертное сообщество рассматривает подобные решения как пример адаптации крупных ресторанных сетей к изменениям потребительского поведения и цифровизации отрасли. В условиях роста онлайн-заказов и доставки мобильные приложения становятся стратегическим инструментом удержания клиентов и повышения узнаваемости бренда.

«Мобильное приложение обеспечивает эффективное и удобное взаимодействие с гостями: пользователи получают быстрый доступ к заказу и оплате, а компания — прямой коммуникационный канал. В дальнейшем мы ожидаем развитие формата super-app, объединяющего сервисы различных брендов, включая «Теремок», — прокомментировал основатель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров.

По оценке аналитиков, развитие программ лояльности, подобных «Ключам от «Теремка», отражает системный переход ресторанного бизнеса к цифровым моделям работы и ориентацию на долгосрочное повышение клиентской лояльности и операционной эффективности.